Sıkça Sorulan Sorular

 Üyelik

Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Pera Müzesi Artshop’a üye olarak alışveriş yapabilirsiniz. Siparişlerinizin sistem üzerinden takibinin yapılabilmesi ve siparişiniz ile ilgili gerekli durumlarda iletişime geçilebilmesi, sipariş bilgilerinin tarafınıza iletilebilmesi için üye olup alışveriş yapmanız gerekmektedir.

Üyelik bilgilerimi güncellemeli miyim?

Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik hesabınızı oluştururken kaydettiğiniz iletişim bilgileri üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerde değişiklik olması durumunda güncellemeniz önerilir.

Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

Alışveriş

Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Evet, Türkiye’nin her yerinden alışveriş yapabilirsiniz.

Fiyatlara KDV dahil mi?

Evet, fiyatlara KDV dahildir.

Fiyatlar başka satış kanallarında değişiklik gösterebilir mi?

Ürün fiyatları, Müze mağazada ve https://artshop.peramuzesi.org.tr adresinde belirtilen şekilde geçerlidir. Fiyatlarımızda herhangi bir değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Ancak, değişiklikler, mevcut siparişlerinizi etkilemez. Pera Müzesi Artshop, farklı web siteleri veya sosyal medya kanallarındaki satış fiyatlarına yönelik sorumluluk kabul etmez.

Artshop’a mobil cihazlardan ulaşabilir miyim?

Evet, mobil cihazlardan ulaşabilir, alışveriş yapabilirsiniz.

Artshop’taki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

E-bültene üye olduğunuzda fırsatlardan haberdar olabilirsiniz.

Ödeme

Ödemeyi nasıl yapacağım? Ödeme seçeneklerim nelerdir?

Ödemeyi Visa, MasterCard kredi kartlarıyla ya da havale/eft yoluyla yapabilirsiniz.

Ödemeyi ürünleri teslim alırken kapıda yapabilir miyim?

Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.

Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?

Kampanya kodu, hediye kodu ve indirim kuponlarını sipariş aşamasında ilgili alana yazmanız gerekmektedir. Geçerli kampanya indirimi uygulanır.

Teslimat

Teslimat süresi ne kadar?

Yurtiçi için gönderiler tahmini 3-5 iş günü içerisinde teslim edilir.

Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

Siparişiniz MNG Kargo tarafından teslim edilir. 

Siparişim bana ulaştırılamazsa ne yapmalıyım?

artshop@peramuzesi.org.tr adresinden bize ulaşabilirsiniz.

Sipariş İptali

Artshop’tan verdiğim siparişi iptal edebilir miyim?

Evet, Sipariş Bilgileri bölümünden iptal edebilirsiniz.

İade & Değişim

Artshop’tan satın aldığım ürünleri iade edebilir miyim?

Evet, iade koşullarına uyan ürünleri iade edebilirsiniz.

İade Koşulları nelerdir?

İade için; satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Takı ve aksesuar ürünleri (bileklik, bilezik, broş, kol düğmesi, kolye, küpe, yüzük vb.) iade kapsamına girmemektedir, bu ürünlerde iade yapılmaz. 

Artshop’tan satın aldığım bir ürünü değiştirebilir miyim?

Evet, değişim hakkınız bulunmaktadır ancak satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir. Takı ve aksesuar ürünleri (bileklik, bilezik, broş, kol düğmesi, kolye, küpe, yüzük vb.) değişim kapsamına girmemektedir, bu ürünlerde değişim yapılmaz. Bu şartlara uyan değişim talepleriniz için art.shop@peramuzesi.org.tr adresine sipariş numaranızı belirten bir e-posta gönderebilirsiniz. Talebiniz uygun bulunduğu takdirde değişim için sizinle iletişime geçirilir.

İade işleminden sonra ücret iadesi ne kadar sürede yapılır?

İadeniz tarafımıza ulaştığı gün itibariyle iade süreci başlatılır, bankanıza bağlı olarak 10 gün içerisinde iade gerçekleşir.